Společnost DataLine Technology se stala 19. února 2025 exkluzivním partnerem anglické společnosti A B Graphic International (ABG) pro Českou a Slovenskou republiku. Jedná se o špičkové výrobce dokončovacích strojů, především pro flexotiskové tiskárny. Co to znamená pro zákazníky a jaké změny mohou očekávat? O tom jsme si povídali s Martinem Bělíkem, marketingovým ředitelem společnosti DataLine.

Martin Bělík

Vaše firma získala exkluzivní zastoupení pro český a slovenský trh. Co to přesně znamená?

Na úvod bych rád zmínil, že jsme velmi potěšení důvěrou firmy ABG, která po 14 letech spolupráce vedla k tomuto kroku. V praxi to znamená, že naše společnost je jediným oficiálním distributorem produktů A B Graphic International v České a Slovenské republice. Dosud na trhu působilo více distributorů, což mohlo vést k nejednotným cenám, rozdílné dostupnosti produktů a různým úrovním služeb. Teď budou všechny dodávky, prodej a servis sjednoceny pod jednu střechu.

Jaké benefity to přinese zákazníkům?

Především lepší dostupnost produktů, servisních služeb a jednotnou cenovou politiku. Dříve se mohlo stát, že některé produkty byly u různých distributorů za různé ceny, dodací lhůty a dostupnost strojů byly rozdílné. Podobně to bylo s informovaností zákazníků, protože pokud máte více firem, které nabízí výrobky jednoho výrobce, je pro ně problematické dělat těmto produktům reklamu a propagaci.

Další výhodou je kvalitnější servis. Rozšiřujeme počty servisních techniků a provádíme jejich doškolení na starší produkty, které jsou stále ještě u zákazníků v provozu. Díky přímé podpoře výrobce budeme schopni rychleji vyřizovat reklamace, dodávat náhradní díly a poskytovat školení pro naše zákazníky.

Jaké konkrétní kroky mohou zákazníci očekávat?

V nejbližší době budeme postupně kontaktovat všechny zákazníky, kteří vlastní stroje ABG, abychom se seznámili s jejich strojovým vybavením a nabídli jim odpovídající péči. Pokud budou k dispozici pro jejich stroje nové funkcionality a rozšíření, budeme o nich zákazníky informovat. Stejně tak jsme připraveni reagovat na jejich požadavky ohledně nových strojů. Zákazníkům, kteří dosud nebyli v naší péči, nabídneme přístup do online systému pro řešení problémů a objednávky servisu. Odpovědi na technické dotazy budou pro ně nyní rychlejší a přesnější.

Dále plánujeme zvýšení informovanosti zákazníků o nabídce strojů ABG, protože stále zjišťujeme, že zákazníci ani zdaleka nevědí, co všechno firma ABG nabízí. Takže i váš časopis se může těšit na nové články. Můžeme také lépe plánovat marketingové kampaně a promo akce, protože máme jasný přehled o celém trhu. Díky exkluzivnímu kontraktu budeme schopni nabídnout zákazníkům více akcí a benefitů.

Jaké je postavení značky ABG mezi ostatními výrobci?

Společnost ABG představuje absolutní světovou špičku. Ve světě existuje mnoho levných výrobců, ale pokud zákazníci hledají nejvyšší kvalitu, neomezené možnosti a dlouhou životnost, volí jednoznačně tuto značku. Společnost ABG je významným partnerem společnosti HP a její stroje stojí prakticky u každého Indiga. Nabídka těchto strojů ale není limitována výrobcem tiskového stroje, takže dodáváme dokončovací stroje s přímým napojením na inkjetové tiskové stroje a pro flexotiskové stroje jiných výrobců.

Děkujeme za rozhovor.

Já děkuji a těším se na spokojené zákazníky, kteří si budou moci užívat lepší dostupnost i kvalitnější služby.

Zdroj: printprogress.sk
Autor: Martin Bělík