Společnost DataLine Technology se stala od 19. února letošního roku exkluzivním zástupcem anglické společnosti A B Graphic International (ABG) pro Českou republiku a Slovenskou republiku. Co to znamená pro zákazníky DLT a ABG a jaké změny od tohoto spojení mohou očekávat? O tom jsme si povídali s Martinem Bělíkem, marketingovým ředitelem společnosti DataLine Technology. Ptal se Jiří Richtr.
Kdo je A B Graphics International
Tato britská společnost je i v našich zemích dobře známá, dodává spolehlivá dokončovací zařízení pro digitální tiskové stroje, dále plně rotační dokončovací stroje a specializovaná zařízení. Společnost A B Graphic International byla založena v Yorkshiru rodinou Burtonových již v roce 1954. Má své hlavní sídlo v průmyslové zóně nedaleko přímořského města Bridlington na východním pobřeží severní Anglie. Společnost má více než 450 pracovníků, vesměs odborných profesí, což jí umožnilo a umožňuje být jedním ze silných hráčů v oblasti inovativních řešení výroby etiket a obalů. Jedná se o špičkového výrobce dokončovacích strojů, především pro flexotiskové tiskárny. Za jeho kvalitu hovoří více než 2 500 spokojených zákazníků po celém světě.
S výrobními závody ve Velké Británii a Německu, prodejními a servisní- mi kancelářemi ve Velké Británii, Německu, USA, Francii, Holandsku a Španělsku, a s celosvětovou sítí distribučních partnerů poskytuje svým zákazníkům komplexní podporu.
Generálním ředitelem (CEO) je Simon Nadin
Firma je nadále rodinným podnikem, což jí umožňuje zachovat si flexibilitu a osobní přístup k zákazníkům. Rodinu Burtonových ve firmě zastupuje Matt Burton na pozici obchodního ředitele.
Vaše firma získala exkluzivní zastoupení pro český a slovenský trh. Co si pod tím máme představit?
„Úvodem bych rád podtrhl, že jsme velmi potěšeni důvěrou firmy ABG, která po 14 letech naší spolupráce vedla k tomuto kroku. Naše společnost, tedy DataLine Technology, před 14 lety začala spolupracovat se společností HP Indigo, a protože ABG je rovněž úzce spjata s HP, začala tato spolupráce i s nimi. Nebyli jsme však jediní, kdo zastupoval ABG na našem trhu a nyní jsme letos v únoru získali exkluzivitu.
V praxi to znamená, že naše společnost je nyní jediným oficiálním distributorem produktů A B Graphic International v České republice a Slovenské republice. Od nynějška budou všechny dodávky, prodej a servis sjednoceny pod jednu střechu, což zákazníci jistě ocení.“
Jaké benefity to přinese zákazníkům? Na co se mohou těšit?
„Především na lepší dostupnost produktů, servisních služeb a jednotnou cenovou politiku. Dříve se mohlo stát, že některé produkty byly u různých distributorů dodávány za různé ceny, dodací lhůty a dostupnost strojů byly rozdílné. Podobně to bylo s informovaností zákazníků, protože pokud máte více firem, které nabízejí produkty jednoho výrobce, mohou mít zákazníci zkreslené informace, obtíž- ně se vyznají v nabídce, je problematická i propagace produktů.
Další výhodou je kvalitnější servis. Rozšiřujeme počty servisních techniků a provádíme jejich doškolení na starší produkty, které jsou stále ještě u zákazníků v provozu. Díky přímé podpoře výrobce budeme schopni rychleji vyřizovat reklamace, dodávat náhradní díly a poskytovat školení pro naše zákazníky. Naši technici jsou školeni přímo u výrobce v jeho závodech v Anglii a v Německu, takže mají přehled i o nejnovějších produktech a jsou schopni poskytovat kvalifikovaný servis. Pokud jde o zákaznické školení, probíhá přímo ve firmách na konkrétních strojích a konkrétních produktech, které tiskárna vyrábí.“
Jaké konkrétní kroky z vaší strany mohou zákazníci očekávat?
„V nejbližší době budeme postupně kontaktovat všechny zákazníky, kteří vlastní stroje ABG, abychom se seznámili s jejich strojovým vybavením a nabídli jim odpovídající péči. Pokud budou k dispozici pro jejich stroje nové funkcionality a rozšíření, budeme o nich zákazníky informovat. Stejně tak jsme připraveni reagovat na jejich požadavky ohledně nových strojů. Zákazníkům, kteří dosud nebyli v naší péči, nabídneme přístup do online systému pro řešení problémů a objednávky servisu. Odpovědi na jejich technické dotazy budou pro ně nyní rychlejší a přesnější.
Dále plánujeme zvýšení informovanosti zákazníků o nabídce strojů ABG, protože stále zjišťujeme, že zákazníci ani zdaleka nevědí, co všechno firma ABG nabízí. Budeme naše stávající i budoucí zákazníky široce informovat, ano, i prostřednictvím vašeho časopisu. Takže i váš časopis se může těšit na nové články o produktech společnosti ABG. Můžeme také lépe plánovat marketingové kampaně a promo akce, protože budeme mít jasný přehled o celém trhu. Díky exkluzivnímu kontraktu budeme schopni nabídnout zákazníkům více akcí a benefitů.“
Jaké je postavení značky A B Graphic International mezi ostatními výrobci?
„Společnost A B Graphic International představuje absolutní světovou špičku. Pokud zákazníci hledají nejvyšší kvalitu, neomezené možnosti a dlouhou životnost, volí jednoznačně tuto značku. Společnost ABG je významným partnerem společnosti HP a její stroje stojí prakticky u každého Indiga. Nabídka těchto strojů ale není limitována výrobcem tiskového stroje, takže dodáváme dokončovací stroje s přímým napojením na inkjetové tiskové stroje a pro flexotiskové stroje jiných výrobců.“
Pro úplnost je třeba ještě dodat, že společnost ABG má u nás několik konkurentů v oblasti dokončovacích technologií pro tisk etiket a obalů. Mezi hlavní konkurenty patří například společnosti: kanadský Rotoflex, italská firma Prati, švédsko-polská Grafotronic a britská Daco Solutions. Tyto firmy nabízejí podobné pro- dukty, jako jsou systémy pro řezání, převíjení a zušlechťování etiket. Nicméně nejrozšířenější je právě ABG pro svoje unikátní silné stránky. Těmi např. jsou:
Inovace: ABG je známá svými technologickými inovacemi, které zvyšují efektivitu a kvalitu dokončovacích procesů. Stroje procházejí neustálým procesem inovací, takže v současné době jsou stroje osazovány zcela novými flexotiskovými jednotkami, k dispozici jsou moduly pro digitální zušlechťování (ražba, parciální lak), laserový výsek a další. Rozšiřuje se také nabídka oblíbené řady Digicon o stroje větších šířek.
Široká nabídka produktů: Nabízí širokou škálu řešení pro řezání, převíjení, inspekci a zušlechťování etiket. Společnost např. představila řešení ABG Connect, které umožňuje plnou automatizaci a integraci s platformami MIS, novou generaci převíječů s automatickým nastavením a rychlými změnami úloh.
Zákaznický servis: Silný důraz na podporu zákazníků a přizpůsobení produktů jejich potřebám.
Globální přítomnost: Má silnou pozici na mezinárodním trhu díky své distribuční síti.
Věříme, že spojení DataLine Technology a A B Graphics přinese našim zákazníkům řadu výhod, protože týmová spolupráce je víc než jen pouhý součet sil jednotlivců. Těšíme se spolu s vámi, naši milí čtenáři, na další informace o DLT a ABG.
